Preguntas frecuentes

SI, lo somos. Nuestro sistema de trabajo está pensado para que cómodamente desde casa, cada viajero que nos contacta pueda recibir una información detallada, fácil de consultar y clara del paquete que hemos preparado. Además estamos en continua evolución para proporcionar un servicio siempre más eficiente en cuanto a rapidez de respuesta, claridad, exhaustividad y herramientas tecnológicas. Sin duda, proporcionalmente a lo pequeños que somos como Tour Operador, nuestra plataforma informática es muy avanzada.
Nuestras oficinas están ubicadas en el corazón del barrio gótico de Barcelona. Estamos en un espacio de trabajo compartido (Coworking) porque nos parece muy divertido y muy moderno compartir espacios y gastos con otros profesionales (aquí hablamos más de las oficinas). Generalmente el primer contacto, el diseño del tour y el presupuesto lo hacemos via email o teléfono, es más práctico, pero en cuanto definamos bien el tipo de tour que deseáis, si lo preferís, encantados podemos concertar una entrevista personal en nuestras oficinas para beber un café juntos, conocernos y hablar del tour. De lo contrario si no estáis en Barcelona o preferís hacer todo via email o telefono, nuestro sistema es ágil, rápido y práctico.
La primera y más importante garantía (según nuestro punto de vista) es vuestro propio olfato, una vez nos hayais contactado, recibido via email la primera propuesta de viaje, no tengáis la más mínima duda de que confiareis en nosotros. Con respecto a nuestra información legal, deciros que Trinakria Tours es una Sociedad Limitada inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 39243, Folio 0106, Hoja/Dup 342825 y el título-licencia otorgado por la Generalitat de Catalunya bajo nuestra solicitud es el GC-1441. También hacemos parte de ACAVE, asociación del sector de agencias de viajes (nuestra ficha en su portal la encontrareis aquí). En las redes sociales podéis encontrarnos aquí: facebook, twitter, google+
Una vez solicitado el viaje a través del formulario de contacto, nosotros verificaremos la disponibilidad de lo/s alojamientos/s y te enviaremos, en el plazo máximo de 48 horas, una propuesta hecha a medida para tus exigencias. Si decidís ir adelante con las reservas, entonces os enviaremos una email con el enlace a vuestra área cliente personal donde tendréis que cumplimentar el formulario de datos y aceptar formalmente las condiciones de contrato. Una vez recibamos el todo procederemos con las pre-reservas y entonces, si los alojamientos están todos disponibles, os enviaremos la factura y/o recibo y el número de cuenta de nuestra agencia de viajes donde efectuar el ingreso del 30% en concepto de reserva. El 70% se paga 45 días antes de la salida (lógicamente si ya estamos dentro este plazo la factura a abonar será directamente del 100%) y entonces os enviaremos todos los documentos y vouchers del viaje que deberéis imprimir y llevar con vosotros. Solo en el caso haya algún alojamiento que ya está lleno, antes de abonar el 30% o 100%, os avisaremos y os propondremos una alternativa en la misma zona y si aceptáis entonces procedemos con el proceso estándar de reserva explicado arriba.
Siendo destinos mediterráneos, somos unos enamorados de la primavera, pensamos que Abril, Mayo y Junio son con diferencia los mejores meses del año para viajar, muchas flores, buen tiempo, días largos...también Septiembre y Octubre son meses fenomenales. Julio es sin duda preferible a Agosto, que es el único mes del año en el cual no os aconsejamos viajar (aunque si lo organizamos con unos 3 meses de antelación por lo menos podemos hacerlo) y esto es debido básicamente al hecho que en casi todos los lugares hay mucha concentración de gente y si hay alguna incidencia es de más difícil resolución. De todas maneras la organización cuidadosa de nuestros viajes es la clave del éxito en su grande mayoría en todos los meses del año.
El sistema de trabajo que hemos elegido (visitar personalmente todos los alojamientos antes de ofrecerlos, hacernos una idea completa de todo el destino ofrecido y conocerlo en profundidad, etc..) no nos permite trabajar en todo el Mediterráneo. De momento organizamos viajes a Sicilia, Cerdeña, Puglia...el maravilloso tacón de italia, Peloponeso y la isla de Creta. Nuestra intención es ampliar nuestro catálogo en los próximos años y como prioridades miramos con mucho interés otros maravillosos lugares mediterráneos como la Toscana, la Croacia, la Corsega o las Islas Baleares. Cada novedad la comunicaremos en nuestros boletines anuales con lo cual os aconsejamos apuntaros a nuestra newsletter.
El Mediterráneo es un lugar caótico, ruidoso y a veces, si estás en un mercado de una grande ciudad, puede aparecerte peligroso. En nuestros destinos la gente por lo general es muy amable y ayuda mucho al viajero y además nosotros trabajamos mayormente en pueblos, aldeas rurales o alojamientos en el campo, con lo cual la seguridad y tranquilidad está asegurada. Las medidas de seguridad que hay que tomar en cuenta son las generales de cualquier viaje y cualquier destino: si vais en las grandes ciudades hay que tener más cuidado y sobre todo en los lugares más turísticos. Aparte esto, os podréis con total seguridad relajar plenamente.

 

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